Gabinete de Atendimento e Apoio
O Gabinete de Atendimento e Apoio ao Utente é um serviço de gestão do SESARAM, E.P.E. e tem por finalidade apoiar, informar, esclarecer e encaminhar os utentes. Recebe as petições, sugestões, agradecimentos e reclamações dos utentes dos serviços de saúde.
Atribuições
Compete ao Gabinete de Atendimento e Apoio ao Utente:
- Informar os utentes sobre os seus direitos e deveres relativos ao Serviço de Saúde;
- Receber sugestões, agradecimentos e reclamações sobre o funcionamento dos serviços;
- Redigir as petições, sugestões, agradecimentos apresentadas oralmente no Gabinete de Atendimento e Apoio quando os utentes não o possam fazer.
- Atender presencialmente o utente, apoiá-lo e encaminhá-lo.
Objectivos
Receber
- Petições.
- Sugestões.
- Agradecimentos
- Reclamações.
Facultar
- Informações.
Contribuir
- Eficácia dos serviços.
- Melhoria da acessibilidade e atendimento ao público.
- Aproximar e melhorar a relação entre o Utente e a Instituição.
Destinatários
Utentes do Serviço de Saúde da RAM, E.P.E.
Localização
Rés-do-chão, junto à receção do Hospital Dr. Nélio Mendonça.
Horário de Funcionamento
9:00h até às 17:00h (segunda a sexta-feira)
Contacto: 291 705646
email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.